Вопросы о бронировании
Если я забронирую номер прямо на вашем сайте или по телефону, действительно ли я получу лучшую доступную цену?
- Да , конечно! Прямые продажи без американских посредников всегда лучше!! Сравнивать...
Почему вы просите номер кредитной карты, чтобы заблокировать бронирование?
- Для этого мы следим за тем, чтобы бронирование не было надуманным и что мы сможем покрыть условия отмены или убытки.
Со всем, что мы говорим о мошенничестве с кредитными картами, я не доверяю и не хочу давать вам свой номер...
- - Если вы бронируете по телефону, вы должны помнить, что именно ВЫ связываетесь с магазином, у которого есть «витрина», номер телефона, номер торгового реестра и т. д. С другой стороны, отказываясь предоставить нам номер вашей кредитной карты, мы неявно просим нас доверять... голосу в трубке?? Вы бы сделали это сами?
Знайте, что информацию, которую мы запрашиваем, вы без проблем предоставляете кассиру в супермаркете, своему парикмахеру, своему ресторатору или обслуживающему персоналу на заправочной станции, поскольку они написаны на билете, хранящемся у продавца. ТАК...
- Если вы сделаете бронирование через наш веб-сайт http://www.hôtelbeaunier.fr, вы окажетесь на защищенном сервере.
Как вы гарантируете бронирование с помощью номера кредитной карты?
- Как и в компаниях по аренде автомобилей путем предварительной авторизации вашей карты. Другими словами, мы «проверяем» сумму в вашем банке. Это позволяет нам проверить действительность карты, ее наличие и, таким образом, гарантировать нам номер.
Этот тест может «напугать» робота вашего банка, который затем отправит вам без разбора автоматическое SMS-оповещение о том, что сумма «X» была списана с вашего счета. Имейте в виду, что это совершенно не так, и что проверенная сумма ни в коем случае не должна рассматриваться как частичная оплата, предоплата или иным образом.Весь период проживания, а также туристический налог оплачиваются на месте, как указано в условиях продажи.
Если я забронирую на вашем сайте или по телефону, будет ли у меня письменное подтверждение?
- В обоих случаях вы систематически будете получать по электронной почте письменное подтверждение с краткими сведениями о вашем пребывании и условиях продажи.
Если я хочу отменить бронирование, будет ли с меня взиматься плата?
- Отмена бесплатна, если она происходит в течение 3 дней с даты заезда (в силе 48 часов).
Например, вы должны были приехать в отель 10 января, отмена возможна до полуночи 7 января.
Данная возможность аннуляции до Д-3 является с нашей стороны коммерческим жестом, поскольку ст. 121-20-4 ТК РФ не предусматривает возможность аннуляции при размещении.
Чтобы избежать каких-либо споров, мы принимаем отмены только по электронной почте
В случае отмены по серьезному событию (смерть, болезнь, несчастный случай и т.)напоминаем вам, что страховка, прилагаемая к вашей кредитной карте, обычно покрывает расходы на отмену бронирования.
Вопросы об отеле
Оснащены ли номера санузлами?
- Да да. Все наши номера оборудованы небольшой ванной комнатой с душем, раковиной, туалетом, феном.
Wi-Fi бесплатный и доступен в номерах или только на стойке регистрации?
- Да , Wi-Fi предоставляется бесплатно во всех номерах.
В отеле есть лифт?
- Нет , к сожалению. С другой стороны, мы можем разместить вас на первом этаже или на первом этаже по простому запросу.
У вас есть Канал+? Какого размера экраны ваших телевизоров?
- У нас есть не только Canal+, но и Canal+Sport, Canal+Ciné и Ciné+Frisson. Мы выбрали светодиодные экраны диагональю 60 см!
Почему вы просите, чтобы мы заказывали завтрак накануне вечером?
- Среализовать для поддержания разумной цены.
Несмотря на повышение цен на пшеницу, переданное пекарями, несмотря на повышение НДС с 5,5% до 7%, а затем 10%, мы не повысили цену на наш завтрак. Так помогите нам поддерживать правильную цену благодаря этому «маленькому» ограничению.
Wi-Fi не работает, перегорела лампочка что делать?
- Не уподобляйтесь некоторым клиентам, которые ждут, когда их спрячут за компьютером, чтобы жаловаться на это в Интернете. Сообщая об этом, самым простым способом мы можем решить проблему за минимальное время. Зачем лишать себя этого и оставаться недовольным?
Есть ли в отеле частная парковка?
- Нет , нам не так повезло, но есть общественная парковка на улице Фриан, 36-38, в 5 минутах ходьбы от отеля.
Почему я всегда должен оставлять ключ от номера на стойке регистрации?
- По многим причинам:
- Вспыхивает огонь:мы должны рисковать своей жизнью или жизнью пожарного, чтобы проверить, присутствуете ли вы в комнате?
- Ключ, который дублирует себя за 3 минуты, оцените ли вы, что недобросовестный гость, присутствующий одновременно с вами в отеле, мог сохранить дубликат ключа от вашего номера во время предыдущего визита?
- Человеку, вошедшему в гостиницу, не взявшему на ресепшене ключа, но тем не менее поднявшемуся наверх, априори нечего делать в гостинице. Таким образом, этот человек будет вызван в нашу хорошую память для опознания.
- В случае утери или невозврата будет выставление счетов.
Отель расположен в тихом месте?
- Да , rue Beaunier — это маленькая улочка в стороне от шумных проспектов Porte d'Orléans. У нас даже есть клиенты, которые были удивлены, что могут спать с открытым окном на улице.
Каково время регистрации заезда или отъезда? У вас есть камера хранения?
- Всегда слишком поздно для тех, кто прибывает, и всегда слишком рано для тех, кто уходит!
Максимальный выезд в 11:00 и регистрация в 13:00. Это время важно для нас, потому что нам нужно это время, чтобы подготовить помещения, проверить их и выполнить любое техническое обслуживание.
После нарушения мы оставляем за собой право взимать дополнительную ночь за несоблюдение времени выезда.
Мы ограничиваем регистрацию заезда до 23:00.
С другой стороны, мы будем рады оставить ваш багаж в нерабочее время бесплатно...
Есть ли в номерах мини-бар, приветственный поднос?
- Нет , в наших номерах нет этого оборудования. Более того, управление таким оборудованием неизбежно привело бы к дополнительным затратам в цене помещения...
Мы можем курить в комнатах?
- Дырки в покрывалах, ковры, риск возгорания, запах, сохраняющийся спустя несколько дней, отказ следующего гостя от номера побудил нас сделать отель полностью НЕКУРЯЩИМ.
Несоблюдение запрета на курение влечет за собой дополнительный счет в размере МИНИМУМ 100 евро, соответствующий полной уборке помещения (занавески, ковер и т. д.), возможно, увеличенный на стоимость «отведения» помещения для вентиляции, отказ от помещение следующим клиентом, гонорар судебного пристава при необходимости...
Вы заметили, что мы не шутим с этим
Как насчет безопасности в вашем отеле?
- - В гостинице установлено видеонаблюдение .
- Наш отель соответствует новым нормам пожарной безопасности.
От отеля, как далеко мы от:
Из выставочного центра Porte de Versailles или Дворца спорта?
- От Porte d'Orléans трамвай T3 доставит вас за 10 минут без пересадки к подножию выставочного центра или спортивного зала, если вы собираетесь на концерт!
Из международного университетского города?
- Впешком, вам потребуется около 12 минут, чтобы добраться до университетского городка. У вас также есть трамвайное решение, которое доставит вас через 2 станции.
Из взаимного института Монсури?
- Ре Бонье ведет к задней части института мутуалистов Монсури. Пешком вы будете там менее чем за 10 минут!
Из парка Монсури?
- Re Beaunier является продолжением авеню Рей, и до парка можно добраться пешком менее чем за десять минут по прямой.
С улицы Кабанис или из больницы Святой Анны?
- У нас часто бывают клиенты, которые доходят пешком за 15-20 минут.
С вокзала Монпарнас, на восток или на север?
- Эти три станции находятся на той же линии метро, что и отель. До вокзала Монпарнас можно добраться за 15 минут на автобусе или метро, до Восточного и Северного вокзалов — за 35 и 40 минут соответственно.
Стадион Шарлети? От отправления автобуса Орли?
- Твсегда садитесь на трамвай Т3, и вы окажетесь там через 3 станции менее чем за десять минут!
Из института дзюдо Porte Chatillon?
- И снова трамвай Т3, и вы на 2 остановках меньше десяти минут!
С французского телевидения - Больница Жоржа Помпиду?
- Трамвай Т3 и вы на месте примерно через 15 минут
