perguntas frequentes

Dúvidas sobre reservas

Se eu reservar diretamente em seu site ou por telefone, realmente obterei a melhor tarifa disponível?

• Sim , claro! Venda direta, sem intermediários americanos, é sempre melhor!! Comparar...

Por que você pede um número de cartão de crédito para bloquear a reserva?

• G corrida para isso, garantimos que as reservas não sejam fantasiosas e que seremos capazes de cobrir condições de cancelamento ou danos

Com tudo o que dizemos sobre fraude de cartão de crédito, não confio e não quero dar meu número a você...

• - Se reservar por telefone, lembre-se que é VOCÊ quem está a contactar uma loja que tem uma "montra", um número de telefone, um número de registo comercial, etc... Por outro lado, ao recusar-se a dar-nos seu número de cartão de crédito, nós implicitamente pedimos para confiar... uma voz no final do fone?? Você mesmo faria isso?
  Saiba que as informações que pedimos, você as deixa, sem nenhum problema, com o caixa do supermercado, o cabeleireiro, o dono do restaurante ou o atendente do posto de gasolina, pois estão escritas no ticket guardado pelo comerciante. ENTÃO...
  - Se você fizer sua reserva através do nosso site http://www.hôtelbeaunier.fr, você se encontrará em um servidor seguro.

Como você garante a reserva com um número de cartão de crédito?

• Tal como acontece com as empresas de aluguer de automóveis, pré-autorizando o seu cartão. Em outras palavras, "testamos" um valor com seu banco. Isto permite-nos verificar a validade do cartão, o seu fornecimento e assim garantir-nos o quarto.
  Este teste pode "enlouquecer" o robô do seu banco que lhe enviará, indiscriminadamente, um alerta automático por SMS avisando que o valor "X" foi debitado da sua conta. Esteja ciente de que este não é estritamente o caso e que em nenhum caso o valor testado deve ser considerado como um pagamento parcial, um pré-pagamento ou outro.A totalidade da estadia, bem como a taxa turística, serão pagas no local conforme indicado nas condições de venda.

Se eu reservar no seu site ou por telefone, terei uma confirmação por escrito?

• Em ambos os casos, você receberá sistematicamente uma confirmação por escrito por e-mail resumindo os detalhes de sua estadia e as condições de venda.

Se eu quiser cancelar minha reserva, serei cobrado?

• O cancelamento é gratuito se ocorrer até 3 dias antes da data de check-in (48 horas efetivas)
  Por exemplo, você deveria chegar ao hotel no dia 10 de janeiro, o cancelamento é possível até a meia-noite do dia 7 de janeiro.
  Esta possibilidade de cancelamento até D-3 é um gesto comercial da nossa parte porque o artigo 121-20-4 do código do consumidor não prevê a possibilidade de retratação no alojamento.
  Para evitar disputas, só aceitamos cancelamentos por e-mail
  Em caso de cancelamento por evento grave (morte, doença, acidente, etc.)) lembramos que o seguro, incluído no seu cartão de crédito, geralmente cobre os custos de cancelamento.

Perguntas sobre hotéis

Os quartos estão equipados com instalações sanitárias?

• Sim sim. Todos os nossos quartos estão equipados com uma pequena casa de banho com duche, lavatório, sanita, secador de cabelo

O wi-fi é gratuito e acessível nos quartos ou apenas na recepção?

• Sim , o wi-fi está disponível gratuitamente em todos os quartos

O hotel tem elevador?

• Não , infelizmente. Por outro lado, podemos instalá-lo no primeiro andar ou no térreo mediante simples solicitação.

Você tem o Canal+? Qual o tamanho das telas da sua TV?

• Não só temos Canal+ como também Canal+Sport, Canal+Ciné e Ciné+Frisson. Optamos por telas de tecnologia LED de 60 cm de diagonal!

Por que você pede que peçamos o café da manhã na noite anterior?

• Simplementar a fim de manter um preço razoável.
  Apesar do aumento do preço do trigo repassado pelos padeiros, apesar do aumento do IVA de 5,5% para 7% e depois 10%, não aumentamos o preço do nosso café da manhã. Portanto, ajude-nos a manter um preço correto graças a esta "pequena" restrição.
  

Wifi não funciona, uma lâmpada queimou o que devo fazer?

• Não seja como alguns clientes que esperam ficar escondidos atrás do computador para reclamar na internet. Ao reportá-lo, da maneira mais simples, conseguimos resolver o problema em um mínimo de tempo. Por que se privar disso e continuar insatisfeito?

O hotel tem estacionamento privativo?

• Não , não tivemos tanta sorte, mas há um estacionamento público na rue Friant, 36-38, a 5 minutos a pé do hotel.

Por que sempre tenho que deixar a chave do meu quarto na recepção?

• Por muitas razões:
  - Deflagra um incêndio:temos que arriscar nossa vida ou a de um bombeiro para verificar se você está ou não presente na sala?
  - Uma chave que se duplica em 3 minutos, você apreciaria que um hóspede desonesto, presente ao mesmo tempo que você no hotel, pudesse ter mantido uma chave duplicada do seu quarto durante uma visita anterior?
  - Uma pessoa que entra no hotel, não pega a chave na recepção, mas sobe as escadas, a priori, não tem nada para fazer no hotel. Essa pessoa será, portanto, chamada de volta às nossas boas memórias para identificação.
  - Em caso de extravio ou não devolução, haverá cobrança.

O hotel está localizado em um ambiente tranquilo?

• Sim , a rue Beaunier é uma pequena rua afastada das barulhentas avenidas de Porte d'Orléans. Temos até clientes que estranharam poder dormir com a janela aberta do lado da rua.

Quais são os horários de check-in ou check-out? Você tem depósito para bagagem?

• Sempre muito tarde para quem chega e sempre muito cedo para quem sai!
  O check-out máximo é às 11h e o check-in às 13h. Estes tempos são importantes para nós porque precisamos deste tempo para preparar os quartos, verificá-los e fazer qualquer manutenção.
  Após abuso, reservamo-nos o direito de cobrar uma noite adicional pelo não cumprimento dos horários de check-out.
  Limitamos o check-in às 23h.
  Por outro lado, teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem, fora deste horário, gratuitamente...

Os quartos estão equipados com mini-bar, bandeja de cortesia?

• Não , os nossos quartos não dispõem deste equipamento. Além disso, a gestão de tais equipamentos acarretaria inevitavelmente um custo adicional no preço do quarto...

Podemos fumar nos quartos?

• Buracos nas colchas, tapetes, risco de incêndio, cheiro ainda presente vários dias depois, recusa do quarto por parte do hóspede seguinte levaram-nos a tornar o hotel totalmente NÃO FUMADOR.
  O incumprimento da proibição de fumar acarretará uma facturação adicional de 100€ MÍNIMO correspondente à limpeza completa do quarto (cortinas, alcatifa, etc.) o quarto pelo próximo cliente, honorários do oficial de justiça se necessário...
  Você deve ter notado que não estamos brincando com isso

E a segurança do seu hotel?

• - Existe um dispositivo de videovigilância no hotel.
  - O nosso hotel cumpre as novas normas de segurança contra incêndios.

Do hotel, a que distância estamos de:

Do centro de exposições Porte de Versailles ou do Palácio dos Esportes?

• De Porte d'Orléans, o bonde T3 o deixará em 10 minutos e sem baldeação ao pé do centro de exposições ou do pavilhão esportivo, se você for assistir a um concerto!

Da cidade universitária internacional?

• NOa pé, você levará cerca de 12 minutos para chegar ao campus da universidade. Você também tem a solução de bonde que o deixa em 2 estações

Do instituto mútuo Montsouris?

• R e Beaunier leva aos fundos do instituto mutualista de Montsouris. A pé, você chega lá em menos de 10 minutos!

Do Parque Montsouris?

• R e Beaunier sendo uma extensão da avenida Reille, o Parque é acessível a pé em menos de dez minutos e em linha reta.

Da Rua Cabanis ou do Hospital Sainte-Anne?

• Frequentemente, temos clientes que caminham até lá em 15 a 20 minutos.

Da Gare Montparnasse, leste ou norte?

• Essas três estações estão na mesma linha de metrô do hotel. A Gare Montparnasse pode ser alcançada em 15 minutos de ônibus ou metrô, Gare de l'Est e Gare du Nord em 35 minutos e 40 minutos, respectivamente

Estádio Charlety? Desde a partida do Orly Bus?

• Tapanhe sempre o eléctrico T3 e está lá em 3 estações, menos de dez minutos!

Do Instituto de Judô Porte Chatillon?

• E mais uma vez o T3 Tramway e você está lá em 2 estações, menos de dez minutos!

Da France Television - Hospital Georges Pompidou?

• Elétrico T3 e você está lá em cerca de 15 minutos