Preguntas frecuentes

Preguntas sobre reservas

Si reservo directamente en su sitio o por teléfono, ¿obtendré realmente la mejor tarifa disponible?

• ¡Sí , por supuesto! La venta directa, sin intermediarios americanos, siempre es mejor!! Comparar...

¿Por qué piden un número de tarjeta de crédito para bloquear la reserva?

• G carrera a eso, nos aseguramos de que las reservas no sean fantasiosas y que podamos cubrir las condiciones de cancelación o los daños.

Con todo lo que decimos sobre el fraude con tarjetas de crédito no me fío y no quiero darte mi número...

• - Si reservas por teléfono, tienes que recordar que eres TÚ quien se pone en contacto con una tienda que tiene "escaparate", un número de teléfono, un número de registro mercantil, etc... Por otro lado, al negarte a darnos su número de tarjeta de crédito, implícitamente nos pide que confiemos... una voz al final del teléfono?? ¿Lo harías tú mismo?
  Sepa que los datos que le pedimos los deja, sin ningún problema, con el cajero de su supermercado, su peluquero, su restaurador o su dependiente de gasolinera ya que están escritos en el ticket que guarda el comerciante. Entonces...
  - Si realiza su reserva a través de nuestro sitio web http://www.hôtelbeaunier.fr, se encontrará en un servidor seguro.

¿Cómo se garantiza la reserva con un número de tarjeta de crédito?

• Al igual que con las empresas de alquiler de coches preautorizando tu tarjeta. En otras palabras, "probamos" una cantidad con su banco. Esto nos permite comprobar la vigencia de la tarjeta, su suministro y así garantizarnos la habitación.
  Esta prueba puede "asustar" al robot de tu banco que te enviará, indiscriminadamente, una alerta automática por SMS indicándote que se ha debitado de tu cuenta la cantidad "X". Tenga en cuenta que este no es estrictamente el caso y que en ningún caso el monto probado debe considerarse como un pago parcial, un pago anticipado o de otra manera.La totalidad de la estancia, así como la tasa turística, se abonarán in situ tal y como se indica en las condiciones de venta.

Si reservo en su sitio o por teléfono, ¿tendré una confirmación por escrito?

• En ambos casos, recibirá sistemáticamente una confirmación escrita por correo electrónico resumiendo los detalles de su estancia y las condiciones de venta.

¿Si quiero cancelar mi reserva se me cobrará?

• Una cancelación es gratuita si se produce dentro de los 3 días posteriores a la fecha de llegada (48 horas efectivas)
  Por ejemplo, si llegara al hotel el 10 de enero, la cancelación es posible hasta la medianoche del 7 de enero.
  Esta posibilidad de cancelar hasta D-3 es un gesto comercial por nuestra parte porque el artículo 121-20-4 del código de consumo no prevé la posibilidad de retractarse en alojamiento.
  Para evitar cualquier disputa, solo aceptamos cancelaciones por correo electrónico.
  En caso de cancelación por un evento grave (muerte, enfermedad, accidente, etc.))te recordamos que el seguro, incluido con tu tarjeta de crédito, generalmente cubre los gastos de cancelación.

Preguntas sobre hoteles

¿Las habitaciones están equipadas con instalaciones sanitarias?

• si si Todas nuestras habitaciones están equipadas con un pequeño baño con ducha, lavabo, inodoro, secador de pelo.

¿El wifi es gratuito y accesible en las habitaciones o solo en la recepción?

• Sí , wifi está disponible de forma gratuita en todas las habitaciones.

¿El hotel tiene ascensor?

• No , por desgracia. Por otro lado, podemos instalarte en la primera planta o en la planta baja bajo simple petición.

¿Tienes Canal+? ¿De qué tamaño son sus pantallas de TV?

• No solo tenemos Canal+ sino también Canal+Sport, Canal+Ciné y Ciné+Frisson. ¡Hemos apostado por pantallas de tecnología LED de 60cm de diagonal!

¿Por qué pides que pidamos el desayuno la noche anterior?

• Simplementar para mantener un precio razonable.
  A pesar de la subida del precio del trigo repercutida por los panaderos, a pesar de la subida del IVA del 5,5% al 7% y luego al 10%, no hemos subido el precio de nuestro desayuno. Así que ayúdanos a mantener un precio correcto gracias a esta "pequeña" restricción.
  

Wifi no funciona, se ha fundido una bombilla ¿qué debo hacer?

• No seas como algunos clientes que esperan a estar escondidos detrás de su computadora para quejarse en Internet. Al informarlo, de la manera más sencilla, somos capaces de resolver el problema en un mínimo de tiempo. ¿Por qué privarse de ello y permanecer insatisfecho?

¿El hotel dispone de parking privado?

• No , no tuvimos tanta suerte, pero hay un aparcamiento público en 36-38 rue Friant, a 5 minutos a pie del hotel.

¿Por qué siempre tengo que dejar la llave de mi habitación en recepción?

• Por muchas razones:
  - Se produce un incendio:¿Tenemos que arriesgar nuestra vida o la de un bombero para comprobar si está presente o no en la habitación?
  - Una llave que se duplica en 3 minutos, ¿agradecería que un huésped deshonesto, presente al mismo tiempo que usted en el hotel, se haya quedado con un duplicado de la llave de su habitación en una visita anterior?
  - Una persona que entra en el hotel sin tomar la llave en la recepción pero que, sin embargo, sube las escaleras, no tiene, a priori, nada que hacer en el hotel. Por lo tanto, esta persona será recordada en nuestra buena memoria para su identificación.
  - En caso de pérdida o no devolución, habrá facturación.

¿El hotel está ubicado en un entorno tranquilo?

• Sí , la rue Beaunier es una pequeña calle apartada de las ruidosas avenidas de Porte d'Orléans. Incluso tenemos clientes que se sorprendieron al poder dormir con la ventana abierta del lado de la calle.

¿Cuáles son los horarios de Check-in o Check-out? ¿Tiene consigna de equipaje?

• ¡ Siempre demasiado tarde para los que llegan y siempre demasiado pronto para los que se van!
  El check-out máximo es a las 11 a.m. y el check-in a la 1 p.m. Estos tiempos son importantes para nosotros porque necesitamos este tiempo para preparar las habitaciones, revisarlas y hacer cualquier mantenimiento.
  En caso de abuso, nos reservamos el derecho de cobrar una noche adicional por incumplimiento de los horarios de salida.
  Limitamos los registros a las 11 p.m.
  Por otro lado, estaremos encantados de guardar tu equipaje, fuera de este horario, de forma gratuita...

¿Las habitaciones están equipadas con minibar, bandeja de cortesía?

• No , nuestras habitaciones no cuentan con este equipamiento. Además, la gestión de dichos equipos supondría inevitablemente un sobrecoste en el precio de la habitación...

¿Podemos fumar en las habitaciones?

• Agujeros en las colchas, alfombras, riesgo de incendio, olor aún presente varios días después, la negativa de la habitación por parte del siguiente huésped nos llevó a hacer que el hotel fuera completamente NO FUMADORES.
  El incumplimiento de la prohibición de fumar supondrá una facturación adicional de 100 € MÍNIMO correspondiente a la limpieza completa de la habitación (cortinas, moqueta, etc.) posiblemente incrementada por el coste de "reserva" de la habitación para ventilación, negativa de la habitación por el próximo cliente, honorarios del alguacil si es necesario...
  Habrás notado que no estamos bromeando con esto

¿Qué hay de la seguridad en su hotel?

• - Existe un dispositivo de videovigilancia dentro del hotel.
  - Nuestro hotel cumple con las nuevas normas de seguridad contra incendios.

Desde el hotel a qué distancia estamos de:

¿Del recinto ferial Porte de Versailles o del Palacio de los Deportes?

• Desde Porte d'Orléans, el tranvía T3 te dejará en 10 minutos y sin cambio al pie del recinto ferial o del polideportivo si vas a ver un concierto.

¿De la ciudad universitaria internacional?

• ENandando, tardarás unos 12 minutos en llegar al campus universitario. También tienes la solución de tranvía que te deja en 2 estaciones

¿De la mutua Montsouris?

• R e Beaunier conduce a la parte trasera del instituto mutualista Montsouris. ¡A pie, estás allí en menos de 10 minutos!

¿Del parque Montsouris?

• Al ser R e Beaunier una prolongación de la avenida Reille, el parque es accesible a pie en menos de diez minutos y en línea recta.

¿Desde la calle Cabanis o el Hospital Sainte-Anne?

• A menudo tenemos clientes que caminan hasta allí en 15-20 minutos.

Desde Gare Montparnasse, ¿Este o Norte?

• Estas tres estaciones están en la misma línea de metro que el hotel. Se puede llegar a Gare Montparnasse en 15 minutos en autobús o metro, Gare de l'Est y Gare du Nord en 35 minutos y 40 minutos respectivamente

¿Estadio Charlety? ¿Desde la salida del Orly Bus?

• TCoge siempre el tranvía T3 y estás allí en 3 estaciones, ¡menos de diez minutos!

¿Del Instituto de Judo Porte Chatillon?

• Y una vez más el Tranvía T3 y estás ahí en 2 estaciones, ¡menos de diez minutos!

De France Television - ¿Hospital Georges Pompidou?

• Tranvía T3 y estás allí en unos 15 minutos.